素材のアップロードができない

使用素材などへのアップロード時に「最適化中」がいつまでも完了しないケースが報告されています。

ネットワークなどの一時的な問題

こちらの場合は、いったんブラウザをリロード(更新)してアップロードを中断いただき、再度お試しいただくことでアップロードできるようになります。

セキュリティソフトの影響

リロードで改善されない場合、利用中のセキュリティソフトとファイアウォールをOFFにして試すと出来るようになった、というケースがありました。
こちらで可能となった場合は、セキュリティソフトのホワイトリストにRICHKAドメインを追加する等が必要かと存じますので、サポートチャットか担当CSへご相談ください。

上記で解決しない場合も、RICHKAページ右下のサポートチャットまでご相談ください。